La parola è stata data ai consumatori e Tognana è stata eletta tra i migliori Customer Care d’Italia.
A decretare il considerevole traguardo è stata un’indagine condotta da L’Economia del Corriere della Sera e Statista, ente internazionale di ricerca e analisi.
Lo studio ha preso in esame circa 2.300 società, suddivise in 166 diverse categorie merceologiche, rivelando le 446 aziende che si contraddistinguono come migliore Servizio Clienti.
Per giungere alla classifica finale, è stato preso in esame il giudizio di più di 15.000 consumatori, per un totale di ben 130.000 valutazioni, secondo sei criteri di valutazione:
• la disponibilità a raccomandare il servizio
• la disponibilità del servizio
• l’orientamento al cliente
• la competenza professionale
• la qualità della comunicazione
• la varietà delle soluzioni offerte
Al termine dell’indagine Tognana ha raggiunto una posizione da podio nel settore articoli per la cucina, con una votazione media di ben 8,75 su 10, ottenendo la certificazione di Italy’s Best Customer Service 2023/2024.
Un risultato che va a confermare le recensioni positive che accogliamo ogni giorno e la soddisfazione dei clienti che teniamo monitorata nel nostro account Feedaty, su cui oggi sono presenti più di 5.000 recensioni con una votazione media di 4,6 stelle su 5.
Questi numeri ci rendono davvero orgogliosi e sono uno stimolo per continuare a mantenere elevati i nostri standard, mettendoci sempre in ascolto delle esigenze di chi continua a darci fiducia, da oltre 75 anni.
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